一趟乘务工作4天时间，列车需要运行3934公里，运送旅客5000余人，一天下来，作为列车长的他，每天行走不少于20000步……，他就是重庆北开往阆中的C5841次复兴号CR200J型动车组列车长李文航。
“您好，列车长，我的车厢在哪里呢？”
“您将您的身份证给我看一下，我帮您查询一下。您的车厢是在6号车厢，你往前走3节车厢就到了”。像这样的旅客询问车厢位置的问题，李文航每天要回答无数次，面带微笑为旅客查询、指引车厢所在位置，既是他作为列车长的工作，也是他热情服务旅客的体现。
随着暑运来临，客流逐渐增加。为了确保旅客运输安全及列车服务质量，他总是提前做好充分准备，按照规定时间，着装规范的到车队报道，请示工作，掌握当趟工作重点工作及班组人员情况；对餐吧长的订餐品种、数量等进行核对；对客管设备进行全面检查；召开班组职工出乘学习会，针对暑期大客流下乘务工作中的注意事项进行重点叮嘱。
“暑期客流较大，大家一是要做好旅客乘降盯控，防止旅客在乘降过程中发生意外事件；二是因今年暑运还处于疫情防控期间，所以我们还要继续做好旅客测温及车内消毒等工作……”。
“C5841次各车厢请注意，车门即将关门，请注意安全！餐吧广播提示……”。这是来自重庆客运段动车三队90后列车长李文航在每趟车次开车前的常态化“唠叨”。
早上8点50分，C5841次列车缓缓驶出了重庆北站，列车启动后，李文航立即开始对全列进行巡视。同时，他带班组乘务员对车内旅客行李进行二次查危及安全提示，并对旅客坐席进行核对，遇到旅客询问时他就驻足回答。就在这趟车，1号车厢的一位老人家一直在搬动自己的座椅靠背，李文航发现的第一时间就赶过去帮助该旅客对座椅靠背进行调节，让这位老奶奶感动万分，一直夸赞现在的列车服务是真的很好。
今年是他经历的第10个暑运了，不管是在普速重庆北至北京西T10次列车还是动车组3056组担任列车长，他坚持党员的标准来严格要求自己，践行着人民铁路为人民的服务宗旨。
在工作中他始终以高标准严格要求自己，在平凡的岗位上勤奋工作，用热情细致的服务守护着旅客的“出行路”。（胡亚飞 包亮 /文 苏志刚/图）
