北京客运段：强化服务意识 备战五一假期

为推进标准化建设，全面提升高铁、动车组、工作人员的人容标准和服务质量，展现高铁、动车组工作人员优质的精神面貌，近日，北京客运段京广动卧车队在值乘过程中对乘务员站姿行走、与旅客交流、引导组织仪态进行指导训练，规范乘务员作业标准，强化服务意识，积极进行换位思考、角色转换，主动适应要服务对象的新标准、新要求。（人民网记者 翁奇羽）