昆明市西山区西苑街道：全市首家推行“党建引领+物业企业星级管理”

昆明市西山区西苑街道党工委在全市首家推行“党建引领+物业企业星级管理”，强化街道党组织对物业企业的指导监管、保障支撑和考核结果运用，探索有特色、可复制、能持续的党建引领物业工作新路子，切实推动“红色引擎工程”提质扩面。

强化问题导向，科学设“星”。按照百分制考评，“物业企业星级管理”共设5个星级，街道党工委从“组织建设、队伍素质、服务质量、运营管理、社会形象”5个方面建立“物业企业星级管理”评定标准，并组织评定出城建物业、佳信物业、铭鼎物业等5个2019年度街道“5星级”“4星级”物业企业。强化街道党组织对物业企业的双重管理机制，建立街道社区、物业企业、业委会联动管理机制，每季度召开1次“党建引领物业服务”联席会议，邀请区委组织部、区住建局等主管部门到会指导，听取物业企业、业主诉求和意见建议，引领各类组织和党员群众积极参与、全程监督，规范提升物业服务水平，实现共商共管、共建共治。深化“吹哨报到”制度，对物业公司、业主反馈的困难和问题及时协调处理，建立上下协调、齐抓共管的责任体系，有效缓解物业管理矛盾。

强化精准评价，严格评“星”。每年初，由街道党工委牵头，社区党组织、行业主管部门、业主委员会、党员群众代表组成“星级管理评审小组”，对辖区14家物业企业党建情况和服务情况进行联合考核，听取物业企业负责人抓党建工作述职情况汇报，以街道社区党组织、行业主管部门的认可度和辖区党员群众的评价意见为重点，确定参评企业星级。评定工作每年开展1次，根据物业企业和党员的现实表现、考评情况进行动态调整，对表现好、达到相应分值的，按照规定程序提升星级；对表现不佳、社区居民反映强烈的，及时摘星、降星，不搞“终身制”。通过动态管理，提高党组织领导下的物业管理服务水平，确保小区物业服务更加贴心，日常管理更加有序，居住环境更加温馨，辖区居民群众共享基层治理成果。

强化奖惩结合，规范用“星”。改变以往重表彰、轻惩戒的做法，将结果运用到每个物业企业、每名党员，倒逼物业企业和物业党员履职尽责、创先争优。将物业企业党建工作与服务开展情况共同纳入企业信用评级、行业评比、物业项目招投标的指标体系。对于评定为“5星级”“4星级”的，注重抓完善抓巩固，吸收为小区党支部成员，企业优先推荐承接街道范围内物业项目，企业党组织优先推荐为街道各种评先评优对象，给予政策倾斜和扶持奖励；评定为“3星级”“2星级”的，注重抓规范抓提升，定期组织学习整改；评定为“1星级”的，注重抓整顿抓处置，对服务存在问题且拒不配合整改的，街道党工委将联合物业服务主管部门及执法部门，按照相关规定予以市场退出。