山东枣庄市中区税务部门护航企业复工复产

　　新冠肺炎疫情发生以来，山东省枣庄市市中区税务局按照各级防控部门的安排部署，积极倡议纳税人、缴费人通过网上办税、邮寄发票等渠道办理涉税缴费事项。近期，随着部分企业逐步恢复生产，该局继续优化纳税服务，为企业复工复产保驾护航，持续发挥税务力量。

　　在线服务，大力推广“非接触式”办税

　　为了能够在防疫期间更好地服务企业复工复产，该局畅通业务办理电话、12366纳税服务热线、鲁税通征纳互动平台等咨询渠道，积极利用新闻媒体、微信公众号、微信群、鲁税通等渠道，强化“非接触式”办税宣传引导和业务辅导，在保障广大纳税人、缴费人身体健康的同时，优质高效地满足其办税需求。

　　春节假期后，该局通过鲁税通山东征纳互动平台先后17次对10892户企业推送操作指南、政策解读、最新通告等各类消息，通过信息服务平台累计向公司法人和财务人员发送短信共计45118条，企业线上办税比例显著提升。

　　远程辅导，全力支持疫情防控物资支援企业

　　在前期“非接触式”办税宣传过程中，该局了解到辖区内山东康力医疗器械科技有限公司是承担国家疫情防控物资调拨任务的重要生产企业，山东泰和水处理科技股份有限公司和山东鑫泰水处理技术股份有限公司2家企业也是政府指定生产消毒液的转产扩能企业，此外还有泉头集团枣庄金桥旋窑水泥有限公司等曾捐款支援疫情防控工作的企业。为助力此类企业复工生产，该局组织远程服务团队，通过“钉钉”视频会议的方式，第一时间将相关的税收优惠政策“定向”推送给企业。

　　泉头集团枣庄金桥旋窑水泥有限公司财务部负责人方莉在接受辅导后说道：“十分感谢税务部门能够这么及时、精准地为我们送来新政策，在我们为疫情防控出一份力的同时，消除了我们的后顾之忧，让我们企业可以安心复工。”

　　特事特办，为出现紧急状况企业提供预约服务

　　“我们企业发票验旧服务器出错，无法在线申领发票怎么办？”近日，山东顺丰速运有限公司枣庄分公司的办税人员张洁通过电话向税务部门求助。

　　据了解，该企业因工作性质，在疫情期间业务量大增，发票使用量加大，急需领用新发票。但由于该纳税人发票开票系统版本问题，无法通过电子税务局进行发票验旧操作，导致无法在线申领发票。在得知具体情况后，枣庄市市中区税务局立即按照《“非接触”办税实施方案》中出现必须现场办理的特殊情况时的要求，为该公司进行预约办税，妥善安排办税人员到厅时间，帮助其顺利领取发票1800份，解决了企业的燃眉之急。

　　下一步，该局将陆续推出更多服务举措，有效提升优惠政策的宣传辅导和落实落地，让税务力量充分服务纳税人，护航企业复工复产，全力支持打赢防疫攻坚战，助力地方经济健康发展。（图/文 孙迎田 武广文 王雨）