国家税务总局甘肃省白银市白银区税务局根据省、市局安排，创新纳税服务举措，优化税收营商环境，深化“放管服”改革，4月1日起，为重点建设项目提供更加精准的管家式纳税服务，即“项目管家”纳税服务，为省、市、县三级政府确定的重点建设项目和全省重点招商引资项目提供全流程纳税服务，极大地提高企业的获得感和满意度。

夯实制度保障，在 “细”上下工夫

按照市局工作制度，区局高度重视“项目管家”纳税服务工作，成立“项目管家”纳税服务工作领导小组，党委书记、局长作为第一责任人，以高度的政治敏锐性和责任心，亲自组织、亲自部署、亲自过问，切实把此项工作抓紧抓实抓细，确保工作抓出成效。领导小组下设办公室，办公室主任由分管纳税服务工作的局领导兼任，副主任由纳税服务股股长和法制股股长兼任。办公室成员包括：办公室、税政一股、税政二股、税收风险管理股、社会保险费和非税收入股、收入核算股、征收管理股、信息中心和各税务分局等部门主要负责人。召开局务会议，研究印发制定《白银区税务局“项目管家”纳税服务工作实施方案》，针对具体措施，确定牵头部门和配合部门，明确了工作时间表、路线图和任务书，进一步打造特色鲜明的纳税服务品牌。

创新服务方式，在 “精”上发足力

发挥“项目管家”作用，指定业务骨干和专业团队，为企业在享受税收优惠的全过程提供优质高效、个性精准的管家式服务，让纳税人有更多的获得感和满意度。提供精准化税前宣传辅导服务，分类政策宣传，根据不同行业、不同规模、适用不同政策措施的纳税人特点，有针对性地开展“滴灌式”分类政策宣传辅导。精准政策推送，针对重点项目纳税人，主管税务机关利用信息化手段开展政策精准化推送和关键人群的程序性操作辅导。提供便捷化税中办税服务，提供新办纳税人套餐服务、优化发票办理、申报缴款服务、涉税事项办理、税收优惠“不来即享”。提供一体化税后权益维护服务，银税互动助力企业发展、快速响应纳税人诉求、提速纳税服务投诉处理、改进税收执法方式，对新兴产业、新兴业态、新型商业模式、新型投资模式和新型经营管理模式等领域初创企业主动引导纳税遵从，推动新兴产业有序发展。此次推行的“项目管家”纳税服务工作，指定专人和团队，提供点对点、一对一、个性化的纳税服务，主动为重点项目评估、决策、勘察、设计、施工、竣工投入至正常生产经营全过程提供涉税政策支持、涉税辅导和涉税政务服务，助力重点项目转化为白银区的“经济引擎”和“新增长极”。

充实服务内容，在 “实”上求突破

“项目管家”纳税服务主要包括四类重点建设项目：一是省政府发布的省级重大建设项目；二是市政府发布的市级重大建设项目；三是区政府发布的区级重大建设项目；四是全省重点招商引资项目。对重点项目建设初期、实施后、缴纳税款后出台各项举措。区局主动与区发改局对接列入白银市、区重点建筑工程项目，掌握重点项目推进情况，督促主管分局根据重大项目名单做好项目台账，形成内外相接、共振的良好机制，推进“项目管家”纳税服务工作，为全面助力白银区减税降费工作再升级奠定坚实基础。建立“项目管家”纳税服务工作台账，按照项目逐一填写《甘肃省税务局“项目管家”纳税服务跟踪联系表》，定期跟踪服务对象，逐一详细记录服务内容，确保工作落地落实。区局指定专人和团队，提供点对点、一对一、个性化的纳税服务，通过实地走访、上门政策辅导等多种形式及时掌握相关项目的内容，加强对项目的跟踪管理和服务。同时将想纳税人之所想，急纳税人之所急，主动为纳税人解决税收难题，努力实现“亲”的目标，也要坚决守好“清”的底线，做到遵纪守法，不踩红线，不越底线，切实为重点项目提供全流程服务。（苏莉）

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