为进一步转变服务意识，提高服务水平，实现服务“零距离”，吉林通化医药高新区国税局开展“局长进大厅，服务面对面”换位体验活动，日前，该局党组书记、局长林乃生来到联合办税厅体验窗口办税，为纳税人面对面办理涉税业务。

在联合办税厅的“最多跑一次”业务传递岗，林乃生局长为一户新办个体工商户办理了票种核定业务，并根据新办纳税人“套餐式”服务清单要求为该个体户一次受理多项涉税业务，让纳税人享受到办税“只跑一次”的高效服务。本次“局长进大厅”期间，共解答纳税人现场咨询6次，受理票种核定、实名认证等7件涉税业务，协调审批事项3次，有效缩短了审批时间，实现服务“零拖延”。

吉林通化医药高新技术产业开发区国家税务局党组书记、局长

林乃生在联合办税厅窗口为纳税人现场办理涉税业务

“局长进大厅”活动的开展一定程度上激发了大厅窗口人员的工作积极性，提升了服务窗口的工作纪律、服务态度、办事效率、依法行政水平，进一步规范了窗口服务，改进了工作作风，实现服务“零投诉”。该局将“局长进大厅”同“局长带班制”相结合，将此项制度常态化落实，每个工作日都有一名局长到大厅值班，通过领导班子的亲身体验，及时准确掌握服务窗口运行情况，解决纳税人办税过程中的“难点、堵点、痛点”问题，实现服务“零障碍”。（马小琢）

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