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四川女子半夜连收18条短信 20万存款莫名“失踪”

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2015年10月16日,达州市民瞿女士展示向银行提交的退款申请书。/CFP
2015年10月16日,达州市民瞿女士展示向银行提交的退款申请书。/CFP
来源:人民网-图片频道  2015年10月17日16:30

“短短三天时间,先后两次分别收到18条银行短信,我的20余万元存款就这样没了……”10月16日,四川达州市民瞿女士向四川新闻网记者爆料称,8月19日23时许,在她接到18条“理财卡在境外消费授权成功”短信后,虽及时通过电话进行了口头挂失和在成都岷江中华园储蓄所进行书面挂失,并向开户银行(中国建设银行达州通川支行)反映了情况,却仍在3天之后又收到18条消费短信,自己的20余万元存款就莫名被消费了……时隔近2个月时间,建行达州通川支行都没明确给过自己详细解释,甚至追问我银行卡是否得到妥善保管,怀疑我的银行卡是不是被人复制了……

达州市民瞿女士告诉记者,8月20日上午,当她一觉睡醒后发现手机在半夜接收到18条由中国建设银行客服中心发来的短信,其内容都是其理财卡在境外消费授权成功,授权金额合计32096.08美元。而此时,身在成都出差的她深感不妙,立即拨打了该银行客户服务电话,在核实到她的理财白金卡已有18次境外消费授权成功的记录后,通过电话口头向银行申请了银行卡挂失。

当瞿女士赶到所在地附近的成都岷江中华园储蓄所,通过与银行方面再次核实后,为确保银行卡挂失成功及18笔境外消费授权款项不被划走,她向该建行储蓄所递交了银行卡挂失书面申请,却被告知该所无法冻结境外消费授权款项。之后,瞿女士便与位于达州市通川区来凤路的建行达州通川支行反映情况,希望银行方面能拦截她的理财卡在境外消费的18笔款项不被划走。

“对方表示第一次遇到这种情况,不知道该如何办理,将尽快向上级反映。另外,客户经理还多次问我的理财卡是否在身上。”瞿女士告诉记者,开户银行的询问让她产生了疑虑,随后她在成都岷江中华园储蓄所柜台用银行卡往账户内存入现金100元,并将存款凭证妥善保管,以此证明“人卡并未分离”。

“本以为向银行申请了挂失,并向开户行反映情况后就没事了,没想到8月22日早上又收到了18条短信,显示自己的理财卡在境外消费交易产生人民币购汇金额共计204707.43元。”瞿女士说,在短短12分钟内,她极不情愿地阅读完手机不停收到的短信,眼睁睁地看着自己的存款莫名被消费心急如焚。

为弄清这20余万元的去向,8月23日,瞿女士专门赶回达州市询问开户银行建行达州通川支行,被告知20余万元人民币是在加拿大一大型超市刷卡消费的,但建行工作人员却表示“不清楚具体消费了什么”。当天,瞿女士还向建行达州通川支行递交了《退款申请书》,要求银行赔偿自己损失。

“让人遗憾的是,建行达州通川支行至今都没明确给我解释,却一再追问我事发前银行卡是否得到妥善保管,怀疑我卡是不是被人复制了。”瞿女士告诉记者,自己除了在去年6月去过一次韩国,已很久未出国,并且为了这事儿自己还专门去打印了一份一年内的交易明细,显示她只在国内刷过两次卡,但刷卡情况都比较正常,不应该会出现被复制卡片的情况。

“我把银行卡和密码都保护得很好,但存款却在银行丢了,按理责任理应由银行来承担。”10月16日下午,瞿女士带着自己收集的相关资料再次找到建行达州通川支行,询问损失的20余万元钱何时能挽回。与此同时,四川新闻网记者就市民瞿女士爆料情况采访了建行达州通川支行行长鲁向东。

在听取完瞿女士讲述的事件经过后,建行达州通川支行行长鲁向东表示系他与瞿女士首次进行沟通,并对其遭遇非常重视,称银行方面已将该情况反映到上级单位。而对于瞿女士提出的“什么时候能拿回血汗钱”,鲁向东向记者解释称,事发之初,通川支行曾到警方报案,由于瞿女士本人身在成都,受害者无法到场造成警方无法立案。时至9月18日,瞿女士向达州市通川区公安局刑侦大队报案,警方已按电信诈骗对此事立案。因此,在警方的调查结论没出来之前,银行方面无法给瞿女士一个明确的答复。

16日下午,四川新闻网记者了解到,在瞿女士与行长鲁向东交涉期间,瞿女士多次提出“已经挂失的银行卡出现存款被划走”的问题,鲁向东告诉四川新闻网记者,银行无权对已授权消费成功的资金进行止付,只能对账户内剩余存款进行挂失。瞿女士对银行卡挂失后还出现资金划走产生了误解,是因为她对银行此项业务的了解不多,误认为银行卡挂失后,已被授权消费的资金就不会被划走。

而对于瞿女士提出的由银行先退回其损失的款项要求,鲁向东表示自己无法答复,只能汇报上级分行。鲁向东告诉记者,目前他能做的就是配合警方,提供与案件相关的资料,争取早日破案,挽回储户的损失。(文字来源:四川新闻网)

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(责编:陈悦、单芳)

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