男乘客说话难听 女司机突发疾病

在晕过去之前,她把车缓缓停到路边;心理医生称,乘客应放下“上帝”架子

2008年04月11日08:43  来源:【半岛晨报】

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女司机幸无大碍。摄影记者孙振芳
  晨报讯(记者马巍) 昨日8时,一辆5路公交车缓缓停到路边,48岁的女司机面色苍白,靠在坐椅上不能动弹。在这之前,车上一名男子因嫌车速太慢,对司机多有埋怨。最终经过抢救,这位女司机没有生命危险。

  上午10时,大连市第二人民医院急诊室内,女司机仍在抢救中。“她之前身体没出现过类似状况,几名乘客告诉我,一个男乘客脾气太暴,说了那么多难听的。”5路公交线路的工作人员称,因为公交集团有规定,与乘客产生冲突造成不良影响的会受到处罚,所以这名女司机克制着没作声,最终突发疾病,能把车安稳地停到路边已经是万幸了。

  大连公交集团有条不成文的规定:在营运过程中,若乘务人员在蒙受委屈的前提下仍保持得体形象,正常行车,情况核实后,会按情节给予一定奖励。负责接待投诉的大连公交集团运营部的工作人员称,获得委屈服务奖的人不在少数。

  大连心海岸心理咨询公司的陈怀勇分析,这名女司机做出的停车反应是出于职业习惯,“从这一点看,这个司机是很可敬的”。陈怀勇认为,乘客和司机是平等的,应受到同等尊重。公交司机属于特殊行业,在高度紧张的状态下,瞬间就会出现问题,尤其是跑复杂线路的司机,单调的劳动会让人产生负面情绪,这应该被理解。同样,乘客也应该有安全意识,公交车行驶过程中是有风险的,维护车内的和谐状态是安全行车的关键。“让一让,可能矛盾就没了。”陈怀勇建议,司机应做好自我减压,乘客也该放下“上帝”架子,情绪紧张时,要深呼吸,给自己一个积极的心理暗示。

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(责任编辑:雷阳)
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