深圳西涌，海浪輕涌，濤聲陣陣，蜿蜒的沙灘如一條金色絲帶系在山海之間。

“真是太美了！”來自天津的游客高女士連聲贊嘆：“沙灘和海水都很干淨。在不同的沙灘，能體驗星空露營、太空艙民宿、沖浪等各色項目，景區裡還有‘星火驛站’提供便民服務。”

西涌位於深圳大鵬半島最南端，不僅坐擁5公裡原生態濱海沙灘，還有億萬年前火山噴發形成的礁石地貌，是深圳唯一集山海生態、暗夜星空、濱海運動於一體的綜合旅游地，自然旅游資源得天獨厚。

深圳西涌坐擁原生態濱海沙灘，自然旅游資源豐富。深圳市天文台供圖

然而鮮為人知的是，這裡曾經歷過一次“脫胎換骨”般的“重塑”。

西涌來了沙灘“主理人”

“十幾年前，西涌的旅游業剛剛起步，村民們靠著在海邊搭棚迎客，摸索謀生路子。”深圳市南澳西涌股份合作公司副總經理何洪華是土生土長的西涌人，回想起當年的情形，他坦言，如今的改變可謂是天壤之別。

轉折發生在2018年的秋天，第22號台風“山竹”席卷西涌，許多基礎設施被卷進大海，沙灘和防風林遭受到嚴重打擊。如何重新激活這片海灘成為擺在西涌人面前的難題。

“我們意識到，過去發展的路子行不通了，西涌重塑需要‘職業經理人’。”何洪華告訴記者，幾經考察，他們選擇了在城市公共服務和文旅景區服務領域經驗豐富的保利發展下屬保利物業。“保利的‘全域景城’模式與我們提升全域濱海人居環境、優化文旅營商環境、實現文旅全場景運營的訴求非常契合。同時，其成熟的物業服務經驗以及集團內部文化、體育等資源的協同支持，能有效提升濱海旅游區的治理水平與運營能力。”何洪華說。

游客在深圳西涌海岸線附近的棧道徒步。邱活攝

重塑西涌，當務之急是恢復和完善基礎設施。“海岸治理、沙灘保潔都有別於普通景區，基礎設施必須適配濱海景區的特點。”保利物業城服大灣區公司西涌國際濱海旅游區運營經理劉銀杏介紹，針對濱海景區特點，保利對西涌的交通、安全、標識、服務、智慧運營五大基礎設施進行全面升級：一方面投入沙灘清潔機、清運車、高壓清洗機等多種濱海環衛機械化設備，復現西涌原有的自然美景﹔另一方面重新規劃休憩設施、景區指示牌的放置點位，搭建“星火驛站”便民服務點，為游客提供旅游咨詢、應急救援等服務。

保利物業工作人員駕駛沙灘車在西涌海灘巡查。邱活攝

如今的西涌，碧海藍天，沙灘連綿。全長12公裡的濱海騎行路串聯起景區四大沙灘、礁石群、網紅打卡點等景觀，整體面貌煥然一新。

全域運營，讓“過客”成為“常客”

景區落成只是第一步，如何真正激發這片海的活力、推動從“空間服務”走向“全域運營”，更加考驗著西涌“主理人”的智慧。

漫步在西涌的海岸線上，會發現4座沙灘一灘一景，各有千秋。“1號沙灘空曠平整，配有草坪，是露營、音樂節、沙灘派對等大型活動的潮玩營地﹔2號沙灘暗夜環境得天獨厚，依托深圳天文台的常設觀測活動，配備了可以躺在床上看星空的太空艙﹔3號沙灘交通便利，是親子樂園和團建聚集地﹔4號沙灘早在十幾年前就被譽為‘沖浪天堂’，我們延續這一業態，引入沖浪俱樂部，打造國內優質‘沖浪勝地’。”劉銀杏介紹，在保利入駐之初，她和同事翻閱了大量西涌的自然和歷史人文資料，多次向當地的村民和干部請教，為西涌沙灘量身定制不同的業態發展方案。

游客在深圳西涌4號沙灘附近海域體驗沖浪。周益葵攝

“發展文旅不是一味的造新和迎合，而是要通過引入產業、聯動市政、以賽為媒、打造IP等‘服務+運營’組合拳，讓西涌從單一的海濱景區升級為復合型文旅目的地。”劉銀杏說。

從傳統旅游的單一模式到文旅深度融合，西涌的重塑不止於硬件設施的升級和旅游場景的疊加，更是一次管理理念的創新蝶變。

在深圳西涌參加騎行活動的騎友合影留念。周益葵攝

沿著西涌海岸的望魚嶺山路盤旋而上，一處海景餐廳靜立於山巔，整個西涌海灣盡收眼底。在這裡，匯聚著不少衣著靚麗的年輕人，有人三兩結伴，互相拍照打卡﹔有人靠山望海，與友人暢聊人生﹔還有人靜品一杯咖啡，在山海間放空凝思。

游客在深圳西涌望魚嶺休閑。陳斌攝

“我們在社交平台上刷到了這處懸崖咖啡館，當即就策劃了一場說走就走的‘特種兵之旅’。”來自廣州的游客郭女士和朋友邊打卡拍照，邊在社交平台上向更多人“安利”：“這就是我心中理想的山海”“來西涌和陽光大海約個會”……

“現在的年輕游客不僅注重體驗感，更在意一個景區能否為他們提供情緒價值。一杯咖啡不僅要好喝，還要能配合景色出片、值得發到社交平台上分享。一處景點不僅要風景優美，還要有能打動年輕人的藝術裝置和活動氛圍。去年‘五一’期間，我們舉辦沙灘熒光派對，吸引了超4萬名游客，營業收入較往年實現了翻倍。”劉銀杏表示，保利把三十余年的服務經驗深度融入文旅場景，實現了從“物業管理”到“景區運營”的升級轉型。以全域運營思維統籌場景打造，以專業服務優化游客體驗，持續提升游客歸屬感，讓“過客”真正成為“常客”。

深圳西涌望魚嶺吸引年輕游客前來打卡。邱活攝

夜幕降臨，一場打火壺表演和無人機表演在西涌1號沙灘上演，吸引了眾多游客和附近居民前來觀看。四濺的火花與無人機星陣如點點繁星，從暗夜的天幕散落在西涌的海灘，這片能仰望星空的海將繼續書寫文旅深度融合的新故事。（胡笑源 張艷秋）