“三心”服務助力企紓困復產

疫情發生以來，常州稅務部門在積極開展疫情防控工作的同時，緊扣2020年“便民辦稅春風行動”，為全市企業復工復產提供更貼心的優質辦稅服務，全力支持企業紓解困難、復工復產。

個性服務“貼心”

“稅務局推出的短視頻輕鬆明快，操作步驟清晰明確，集中解答了納稅人和繳費人線上辦稅遇到的問題，3分鐘的解讀不僅讓我們快速學會了操作，還了解了最新政策！”近日，溧陽市稅務局原創制作的“非接觸式”辦稅服務系列簡視頻在常州稅務微信公眾號上線發布，迅速獲得較大點擊量和轉發量。日前，第三期短視頻已經籌備推送。

早在婦女節前夕，為服務溧陽女企業家、助力企業復工復產，溧陽市稅務局“戰疫先鋒隊”為溧陽150名女企業家在微信群中專題開展了一堂別開生面的“助力企業復工復產微課堂”。課堂上，團隊成員就個人所得稅、增值稅、房土兩稅等“六稅”“十二費”疫情專項稅收減免作了細致全面的解讀，對疫情防控期間“不見面〝辦稅服務進行了全面介紹。

微課堂結束后，150名女企業家對國家及時出台了相關優惠政策予以“復工復產的優惠實實在在”、“優惠政策很多、對企業幫助很大”等積極反饋，對房土兩稅具體減免范圍、社保減免比例及減免時效等提出針對性的問題。

“無論多晚、無論多忙，溧陽稅務局總能在第一時間答復我們的疑問，有了稅務局的支持，我們就像吃了一顆‘定心丸’，這場戰‘疫’我們一定能打贏！”3月29日，在江蘇上上電纜集團有限公司財務部彭夢婷在稅企交流群中寫下一段話。

疫情期間，溧陽市稅務局充分利用1600人的稅企QQ群，將納稅服務“不見面”辦稅指南、個稅匯算APP申報操作、延期申報等最新政策及時傳達給財務人員，及時發布疫情期間稅收優惠政策和社保繳納延期政策，讓納稅人應曉盡曉，全力做好助力企業正常辦稅、應對困境的堅強后盾。

暢通政策“暖心”

“目前，我們企業復工復產已經一個多月，雖然疫情對企業產生了不小的影響，但稅務部門出台的稅收優惠政策讓我們鬆了一口氣！”近日，在溧陽市戴埠工業園區，溧陽江南烘缸制造有限公司董事長何維忠告訴記者，“稅務部門第一時間上門宣傳稅收政策、了解我們的困難，增添了我們復工的信心！”

溧陽市江南烘缸制造有限公司專業生產鋼板烘缸和各種高速紙輥。了解到企業將於2月11日復工后，溧陽市稅務局戴埠稅務分局第一時間安排部署，抽調分局業務骨干成立“專項服務隊”，與企業財務人員建立專項服務微信群，詳細了解企業的生產情況以及相關涉稅訴求，精准推送稅收優惠政策，並逐條向企業解讀擴大產能購置設備所得稅稅前一次性扣除、全額退還增值稅增量留抵稅額等稅收優惠政策，及時解答企業涉稅疑問，確保企業應知盡知、應享盡享。

疫情期間，溧陽市稅務局通過電話、網絡等多種形式征詢企業復工復產情況及存在困難，充分利用稅收大數據分析篩查特定政策潛在收益企業，開展“一對一”精准講解，積極為企業紓困解難，切實幫助企業渡過難關。

據測算，今年第一季度，溧陽市稅務局將實現減稅超1億元，其中新出台的支持防疫稅收優惠政策減稅超1千萬，社保費減免超1.6億元，各項稅收優惠政策精准快速落地，切實為企業經營者復工復產增添了信心與底氣。

提速辦理“傾心”

“受疫情影響，公司海外訂單受到了不小影響，現金流比較緊張。多虧了稅務機關，在一天內便為我們辦理了1390萬元退稅，給我們解了燃眉之急啊！”近日，科華控股股份有限公司財務人員陳雅群感觸頗深，“稅務機關辦事及時，我們一定渡過此次難關，共同戰勝這個‘寒冬’！”

科華控股股份有限公司專業生產汽車渦輪增壓器零部件和液壓泵閥、工程機械配件，為國家高新技術企業，其產品大量出口北美、南美、歐洲、日本、韓國等地區。全年出口銷售高達近10億元人民幣。2月份以來，企業尚未完全復工，出口訂單受到一定影響。3月9日，接到企業申報后，溧陽市稅務局加速辦理進料加工手冊核銷和一類企業退稅審批，申報當日便為其辦理退稅1390萬元。

為助力出口企業復工復產，溧陽市稅務局快速響應國家稅務總局“非接觸式”辦稅服務的規定，全面推行出口退稅業務“網上辦”、“全程郵寄辦”和容缺辦理機制，保障辦稅“不見面”，服務“不下線”。通過服務電話、服務QQ群、微信群，多渠道為納稅人提供咨詢解答服務。對出口企業退稅申報審核過程中所需的資料主動與納稅人電話溝通，採用“全程郵寄辦”模式，在退稅單証真實齊全、相關電子信息核對無誤的情況下，加快出口退稅相關業務辦理，盡可能減少疫情對企業的影響。

馬上辦、網上辦、容缺辦，這一系列硬核舉措有效助力了出口企業復工復產、穩定了出口外貿。今年以來，溧陽市稅務局已採取“非接觸”方式為出口企業累計在線辦理出口退（免）稅單申報463戶次，退稅資金達2.02億元。（袁琴琴）